Home >
Nieuws >
alphie ontvangt bezoekers stadhuis

De Alphie robot heeft sterke aantrekkingskracht op kinderen, maar staat er vooral om mensen te ontvangen en wegwijs te maken. (Foto: Anke Steffers)

Alphie ontvangt bezoekers stadhuis

vr 6 apr 2018, 7:41

Burgemeester Liesbeth Spies onthulde in maart robot Alphie Pepper in de ontvangsthal van het gemeentehuis, die zij introduceerde met de woorden: 'Wij hebben een bijzondere medewerker aangenomen.'

Alphie Pepper is een receptie-assistent. Hij ondersteunt bij de ontvangst van bezoekers. Bezoekers die online een afspraak hebben gemaakt, kunnen de robot begroeten met: "Hallo Alphie." Hij draait dan zijn hoofd naar de bezoeker en zegt: "Goedendag, heeft u een afspraak?" Zo begint een gesprekje, waarbij de bezoekers Alphie vragen kunnen stellen die hij probeert te beantwoorden.

Wie een afspraak heeft gemaakt, wordt door Alphie ingecheckt. Hij print een bonnetje, dat correspondeert met het oproepnummer op het oproepscherm in de wachtruimte. Bezoekers zonder afspraak worden door Alphie doorverwezen naar de zuil. Aan bezoekers met een zakelijke afspraak laat hij weten, dat ze hun contactpersoon kunnen bellen.

Pepper robot

De Alphie robot is een product van Softbanks in Parijs. Hij is een Pepper robot. Pepper-robots zijn gericht op communicatie en samenwerking met mensen. In het Alphense gemeentehuis heet de robot dan ook Alphie Pepper.

'De gemeente wil deel uitmaken van de innovaties van de snel robotiserende samenleving en de ontwikkelingen hieromheen,' vertelt een woordvoerder van de gemeente. 'En we willen onze inwoners kennis laten maken met deze ontwikkelingen. Het is belangrijk te weten welke impact robotisering heeft op onze burgers en op de dienstverlening. Door hier in een vroeg stadium bij te zijn, kunnen we tijdig de juiste keuzes maken. Wij leren door Alphie in te zetten ook welke invloed robotisering heeft op de diensten van de gemeente. Het is nu nog niet meer dan een experiment, maar robotisering zal, net als digitalisering, de samenleving gaan beïnvloeden.'

Alphie is een sociale robot. 'Dat is iets anders dan een robot in een fabriek. Hij zegt, doet en toont op het scherm waar bezoekers behoefte aan hebben. Dat zijn data die zijn opgeslagen. Een sociale robot reageert op spraak. Je ziet dat hij in zijn bewegingen menselijke gedragingen nabootst. Hij lijkt ook op een mens.'
'Een robot als Alphie zou ook goed toegepast kunnen worden in de zorg om mensen zich minder eenzaam te laten voelen. Die functie heeft hij bij ons in de gemeentehuishal niet, daar zorgt hij voor het warme welkom. Maar het zijn wel ontwikkelingen waar we naartoe gaan. Vandaar dat het goed is, dat zowel onze inwoners als wij bij de gemeente leren omgaan met Alphie.'

Reacties

De gemeente houdt de ervaringen en reacties van bezoekers bij. Op basis daarvan worden de functies van Alphie uitgebreid met bijvoorbeeld informatie over actuele onderwerpen of evenementen.
'De afgelopen weken heeft een aantal engineers de basisfuncties al uitgebreid. Want Alphie is nog geen zelflerende robot. Dat is voor de volgende fase.'